用QQ空间的实战案例，帮你学会最热门的上瘾模型

图片来源图虫：已授站长之家使用

最近《创造101》让 pick 一词大火，大家都在讨论自己 pick 了哪位小姐姐，pick 到一定地步的人被称为铁粉，极端失去理智的叫「脑残粉」，pick 让我想到了上瘾这个词。上瘾一词在我们生活中一直属于一个稍带贬义且指责的词，儿时妈妈会指责你吃糖上瘾，玩游戏上瘾，长大后小姐姐们会被说购物上瘾，甚至研究表明整容也会上瘾。最近拜读了美国斯坦福大学任教的尼尔·埃亚尔写的《上瘾》一书，感触非常深。如果从服务提供者角度看，上瘾的指责是不是也说明你的产品解决了用户的痛点，你为用户带来了情感满足呢？

作者 : 腾讯ISUX

目录：

• 前言（上瘾模型-pick模型）

• QQ空间小游戏为案例（项目介绍&目标人群）

• 触发用户＆抓住动机

• 付出行动

• 情感撩动＆情感满足

• 持续投入

• Pick me

一、前言

尼尔·埃亚尔写的《上瘾》中提出「上瘾模型」的概念，其中分为四大步骤：触发-行动-多变的犒赏-投入。

这四个步骤是一个循环的过程，当用户越沉迷于这个循环，那说明你的产品对用户的吸引力越强，反之当用户中断了这个循环，作为产品设计师就需要考虑我们在哪一步出现了问题，用户为何抛弃了你的产品，或者说用户是怎么「戒掉」你的产品。这其中的原因可能会很多样，比如用户找到了更好的撩动自己情感的产品，又或者你没有达到用户的预期。

那么怎么样才能让用户在有多个选择时，选择 pick 你呢？我试着把「上瘾模型」结合认知心理学中的「心智模型」，系统性的提出<锁定目标用户-触发用户-抓住动机-付出行动-情感撩动-情感满足-持续投入-pick> pick模型。

二、QQ空间小游戏为案例（项目介绍&目标人群）

空间小游戏平台是国内领先的 H5 游戏平台，通过接入外部优质 H5 游戏开发商来提供角色扮演、休闲、策略、剧情、棋牌、双人pk 等六大类别的轻量小游戏来满足用户碎片化时间娱乐的需求。

• 目标人群：手Q所有用户都是我们既定的目标人群，平台游戏类型能满足不同年龄阶层的用户需求。

• 用户场景：个人碎片化时间， 好友之间有互动娱乐需求时。

平台分为 4 个 Tab，每个 Tab 都满足了用户相应的需求。

• 首页：承载所有平台游戏，有分类让用户去找喜欢类型的游戏，也根据智能算法进行游戏推荐。

• 社区：提供一个让玩家能互相交流的平台。

• 礼包：给用户提供游戏福利，加强对平台依赖性。

• 我的：承载 VIP 体系和积分任务体系。

以下我想通过空间小游戏为案列，讲解 pick模型在实际运用中的指导意义。